Τα βήματα για τις αγορές Click Away - Συνοπτικός οδηγός

Από την Κυριακή 13 Δεκεμβρίου 2020 έως και - τουλάχιστον - στις 7 Ιανουαρίου 2021 θα τεθεί σε εφαρμογή η διαδικασία Click Away για το λιανεμπόριο. 

Στην ουσία, Click Away είναι η εξ αποστάσεως αγορά / παραγγελία, αλλά αντί για αποστολή στον χώρο των πελατών οι πελάτες μεταβαίνουν στα καταστήματα μόνο για την παραλαβή (και πληρωμή αν δεν έχει γίνει) των προϊόντων, χωρίς τη δυνατότητα περαιτέρω αγορών, δοκιμής κλπ. 

Η διαδικασία

Βήμα 1:

Ο πελάτης κάνει την παραγγελία του μέσω είτε μέσω e-shop ή μέσω τηλεφωνικής παραγγελίας, έχοντας την δυνατότητα να πληρώσει μέσω POS έξω από το κατάστημα.

Βήμα 2:

Αν πρόκειται για αγορά μέσω e-shop, ο πελάτης στέλνει sms στο 13033 τον κωδικό 2 και παράλληλα έχει μαζί του την απόδειξη πληρωμής για να μεταβεί στο κατάστημα και να παραλάβει το προϊόν, την προκαθορισμένη ώρα που συμφώνησε με την εταιρία. 

Αν πρόκειται για τηλεφωνική αγορά, επίσης στέλνει 2 στο 13033, αλλά παράλληλα η επιχείρηση στέλνει στο κινητό του πελάτη sms στο οποίο αναγράφονται τα στοιχεία του πελάτη, ως εξής: Ονοματεπώνυμο / Επωνυμία, Διεύθυνση Κατοικίας, ΑΦΜ, ημέρα και ώρα παραλαβής. 

Βήμα 3: 

Ο πελάτης καταφθάνει στο κατάστημα την προκαθορισμένη ώρα, παραλαμβάνει (και πληρώνει με κάρτα, αν δεν το είχε κάνει ήδη) και αποχωρεί. Δεν έχει δυνατότητα αγοράς άλλου προϊόντος, αλλαγής, δοκιμής κλπ. 

Σημειώσεις: 

- Σε περίπτωση που υπάρξει ουρά, δεν επιτρέπονται πάνω εννιά άτομα, με απόσταση δύο μέτρα ο ένας από τον άλλον. 

- Οι συναλλαγές θα γίνονται ΜΟΝΟ με κάρτα και όχι μετρητά.

Πρόστιμα και κυρώσεις

Για τις επιχειρήσεις

- Παρουσία κοινού εντός των καταστημάτων:

Πρόστιμο ύψους από 2.000 έως 50.000 ευρώ

Αναστολή λειτουργία από 15 έως 90 ημερολογιακές ημέρες

Για τους καταναλωτές

- Παρουσία εντός καταστήματος:

Διοικητικό πρόστιμο ύψους 300 ευρώ.

- Μη επίδειξη εντύπου προαγοράς ή SMS του προμηθευτή:

Διοικητικό πρόστιμο ύψους 300 ευρώ.

Τα όργανα επιβολής κυρώσεων

Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή

Ελληνική Αστυνομία

Δημοτική Αστυνομία

Περιφερειακές Ελεγκτικές Υπηρεσίες

Σώμα Επιθεώρησης Εργασίας (Σ.ΕΠ.Ε)

Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ)

 

 

Κάντε LIKE στη σελίδα του InVeria.gr και...  μείνετε ενημερωμένοι για όλα!

InVeria.gr